不靠产物 靠会员赚钱 揭秘会员制鼻祖Costco

年营收超1400亿美元，运营门店762家，拥有会员超9200万，商品毛利只有7%...它就是全球第二大零售商美国Costco。Costco一直是会员制的鼻祖，包罗小米在内的众多品牌企业都在琢磨、学习会员制的精髓。其焦点可以归结为以下四点：一、商品毛利率控制在7%左右Costco所有商品的利润都在1-14%，平均控制在7%（一般零售商店是30%），目的用户锁定在8-10万美元的消费群体，与主流中产的价值观一致。

二、不靠产物赚钱，靠会员来赚钱。Costco坐拥9200万会员，续费率达90%。凭据其2017年财报，Costco商品收入或许是1260亿美元，营运利润41.1亿美元，交税13.3亿美元，会员费收入28.5亿美元，企业最后总利润26.8亿美元，企业税后利润等同于会员费。

Costco有两种会员，精英卡会员会员每年交120美元享受2%（最高1000美元）的销售总额返现（另有一部门保险优惠），普通会员只需交60美元，还能分外带人进场。用户对服务不满足可随时全额退还会费。三、服务好到太过。

Costco划定，除电子产物90天内退换货之外，其他商品没有退货期限，而且不用收据。关于Costco的无理退货，曾经一度刷屏社交网络，好比有人乐成推掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力盒，买了几年的衣服。四、极简SKU规则。Costco所有品类加起来只有4000种产物，而沃尔玛Target类就凌驾14000个SKU，亚马逊的商品SKU有1200万个。

Costco的每一样工具有两三个品牌，都是最好的，他们只赚一点点，相当于险些就是他们的进货价，看了谁人工具好你以为好你拿着就走了，所以消费者可以用5-10分钟找到需要的商品然后结账，这就是高效。

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